Sumário

  • 1

    Introdução à Ploomes

    • A Ploomes no mercado de CRM

    • Quiz - A Ploomes no mercado de CRM

    • Introdução à Jornada do cliente

    • Quiz - Introdução à Jornada do Cliente

    • Atividades da JC - Geração de demanda

    • Quiz - Geração de demanda

    • Atividades da JC - Conversão de demanda

    • Quiz - Conversão de demanda | Geral

    • Quiz - Conversão de demanda | Venda Complexa

    • Quiz - Conversão de demanda | Venda Transacional

    • Atividades da JC - Operações

    • Quiz - Operações

    • Atividades da JC - Gestão de carteira

    • Quiz - Gestão de carteira
  • 2

    Entendendo o cliente

    • Tipos de empresa

    • Quiz - Tipos de empresa

    • Cadeia econômica

    • Serviços vendidos

    • Quiz - Serviços vendidos

    • Produtos vendidos

    • Quiz - Produtos vendidos

    • Modelo de negócios - Venda avulsa

    • Quiz - Modelos de negócio | Venda avulsa

    • Modelo de negócios - Contratos

    • Quiz - Modelos de negócio | Contratos

    • Modelo de negócios - Soluções

    • Atividades da jornada do cliente
  • 3

    Conhecendo uma conta Ploomes

    • Login e Tela inicial

    • Menu e cabeçalho

    • CRM

    • Workflows I

    • Workflows II, Propostas e Documentos

    • Analytics

    • Quiz: Conhecendo uma conta Ploomes

    • Conclusão

Instrutor(a)

Com quem irei aprender?

CEO

Matheus Pagani

CEO e fundador da Ploomes. Cursou engenharia da computação na Poli-USP, foi o principal responsável por identificar a necessidade de uma solução comercial que atendesse empresas com vendas complexas e sua liderança tem sido fundamental para o crescimento constante da Ploomes. Atualmente, divide seu foco entre a evolução do produto e a condução da expansão da empresa.

Analista de Conteúdo Instrucional

Lucas Gabriel

Graduando em Engenharia de Produção pela UFF, atuou como CS Operacional, auxiliando e configurando dezenas de contas em demandas de clientes. Atualmente é responsável pela criação de conteúdos e manutenção da Universidade Ploomes.