Perguntas frequentes | Universidade Ploomes

O básico

Perguntas básicas sobre a Universidade Ploomes.

O que é a Universidade Ploomes?
É uma plataforma de capacitação digital completa que dissemina conhecimento por meio de cursos, casos de uso práticos e conteúdos rápidos. Além disso, oferece ambientes interativos para troca de experiências entre usuários e resolução de dúvidas com especialistas.
Os conteúdos ofertados na Universidade Ploomes são gratuitos?
Sim. Todos os conteúdos ofertados na Universidade Ploomes são 100% gratuitos.
Qual é o tempo médio de duração dos conteúdos?
A Universidade Ploomes conta atualmente com 3 tipos de conteúdos. Cada um deles possui uma duração média específica. Os cursos têm uma duração média de 60 minutos, os casos de uso, 65 minutos, e os shorts, 10 minutos.
Quais temas são abordados nos conteúdos?
Os temas são variados e abrangem diversos módulos, ferramentas e funcionalidades do sistema. São mais de 100 conteúdos publicados, que garantirão uma capacitação abrangente e detalhada sobre a plataforma de CRM da Ploomes.
Os conteúdos da Universidade Ploomes são voltados para quais tipos de profissionais?
Qualquer profissional que utilize o Ploomes ou tenha interesse em se especializar nas ferramentas que compõem uma plataforma de CRM.

Acesso à plataforma

Perguntas sobre o acesso à plataforma de conteúdos da Universidade Ploomes.

Como eu crio minha conta na Universidade Ploomes?
Acesse o site da Universidade Ploomes. No cabeçalho do sistema, clique em “Entrar”. Na página de login, selecione a opção “Criar nova conta”. Em seguida, forneça os dados necessários na tela de cadastro e clique no botão “Cadastrar-se” ou, se preferir, utilize sua conta Google para realizar a inscrição.
O que fazer se eu esquecer minha senha de acesso?
Na página de login da plataforma, clique na opção “Esqueceu sua senha?”. Em seguida, forneça seu endereço de e-mail e clique no botão “Enviar”. Você receberá um e-mail com instruções para redefinir sua senha. No corpo do e-mail, clique em “Alterar minha senha” para ser direcionado à tela da Universidade Ploomes (o link disponível expira em 1 hora). No link acessado, informe a nova senha, confirme-a e, por fim, clique em “Alterar minha senha”.
Qual é o suporte disponível caso eu tenha outros problemas de acesso?
Se as instruções para redefinição de senha não forem suficientes para realizar seu acesso, entre em contato com a equipe da Universidade Ploomes pelo endereço [email protected].
Posso acessar a Universidade Ploomes pelo celular?
Sim. Embora a Universidade Ploomes não possua um aplicativo móvel, a plataforma pode ser acessada pelo navegador de preferência do usuário através de seu smartphone.

Matrículas e certificados

Perguntas sobre a realização de matrículas e a emissão de certificados de conclusão.

Como faço para me matricular em um conteúdo?
Acesse a landing page (página) do conteúdo desejado e clique no botão “Matricule-se grátis” localizado no banner. Alguns conteúdos podem estar privados e, nestes casos, é necessário entrar em contato com nossa equipe por e-mail para solicitar a liberação.
Onde eu acesso os conteúdos em que estou matriculado e os seus respectivos progressos?
Após efetuar o login com suas credenciais, clique em “Meu painel”. Na parte central de seu painel de estudante, você pode consultar os conteúdos que se matriculou na seção “Meus cursos”. É possível exibir somente conteúdos em andamento, concluídos, expirados ou todos os conteúdos. Para cada conteúdo, é possível visualizar a porcentagem de conclusão, acessar a sua landing page, clicando em “Ver descrição”, dar continuidade as aulas, clicando em “Continuar curso” ou dar início, clicando em “Começar curso”. Por fim, na parte inferior da tela, você pode consultar as suas comunidades.
A Universidade Ploomes emite certificado?
A Universidade Ploomes oferece três tipos de conteúdos: cursos, casos de uso e shorts. Todos os cursos e casos de uso emitem certificado, enquanto os shorts não possuem essa opção.
Os certificados possuem data de validade?
Os certificados não possuem data de validade.
Preciso completar os cursos em uma ordem específica?
Oferecemos trilhas de capacitação para administradores e usuários finais do Ploomes. Nesses casos, é necessário concluir os cursos em uma ordem pré-determinada para liberar o acesso ao próximo curso da trilha. Para os demais conteúdos da Universidade Ploomes, você pode se matricular e assisti-los na ordem que preferir. No entanto, em alguns casos, pode ser necessário ter uma base de conhecimento prévia. Por exemplo, para aproveitar melhor o curso “CPQ Intermediário”, é recomendado concluir antes o curso “CPQ Básico”.

Dúvidas e feedbacks sobre as aulas

Perguntas sobre a interação dos usuários com a Universidade Ploomes.

Como posso enviar feedback sobre um conteúdo?
Sempre que um usuário concluir um conteúdo, terá acesso a um formulário de avaliação para compartilhar seu feedback sobre o material. Além de atribuir notas a critérios específicos, ele poderá incluir um texto justificando suas notas e oferecendo sugestões.
Os cursos oferecem algum tipo de suporte ao aluno ou material complementar?
Sim. As apresentações em PowerPoint utilizadas nos conteúdos ficam disponíveis para download gratuitamente em formato PDF. Na maioria dos casos, esses materiais incluem um slide com links para materiais complementares. Além disso, outros materiais de apoio podem ser disponibilizados nas aulas. Por fim, a Universidade Ploomes fornece uma seção de dúvidas, disponível em todas as aulas dos conteúdos presentes na plataforma. Por meio dela, os usuários podem interagir e esclarecer suas dúvidas com nossa equipe de especialistas.
A Universidade Ploomes conta com uma comunidade interativa?
Além da seção de dúvidas, os usuários podem participar da comunidade interativa PlooExperts, onde podem trocar experiências, acompanhar eventos e lançamentos de novos conteúdos, sugerir temas, participar de encontros online e muito mais. Para participar da comunidade, clique no botão abaixo:

Gestão da conta

Perguntas sobre a gestão de sua conta dentro da plataforma.

Como eu edito as informações de meu perfil?
Após efetuar o login com suas credenciais, clique sobre o nome ou avatar do seu usuário, localizado no cabeçalho, no canto superior direito da tela. Uma mini seção com algumas opções aparecerá; clique na primeira delas, “Minha conta”. Você será direcionado para a tela de edição do seu perfil, onde poderá realizar as alterações desejadas.
Como eu altero a minha senha de acesso?
Após efetuar o login com suas credenciais, clique sobre o nome ou avatar do seu usuário, localizado no cabeçalho, no canto superior direito da tela. Uma mini seção com algumas opções aparecerá; clique na primeira delas, “Minha conta”. Você será direcionado para a tela de edição do perfil. No menu à esquerda, escolha a segunda opção, ”Senha”. Depois, basta inserir a nova senha desejada, confirmá-la, digitar a senha atual e, por fim, clicar em “Atualizar”.
Como eu visualizo os certificados que emiti?
Após efetuar o login com suas credenciais, clique sobre o nome ou avatar do seu usuário, localizado no cabeçalho, no canto superior direito da tela. Uma mini seção com algumas opções aparecerá; clique na primeira delas, “Minha conta”. Você será direcionado para a tela de edição do perfil. No menu à esquerda, escolha a terceira opção, ”Certificados”, para visualizar uma lista com os títulos dos conteúdos finalizados, suas respectivas datas de conclusão e um link de acesso para cada certificado. Esses certificados podem ser compartilhados por meio de uma URL ou baixados em formato PDF.
Como eu gerencio as notificações de e-mail?
Após efetuar o login com suas credenciais, clique sobre o nome ou avatar do seu usuário, localizado no cabeçalho, no canto superior direito da tela. Uma mini seção com algumas opções aparecerá; clique na primeira delas, “Minha conta”. Você será direcionado para a tela de edição do perfil. No menu à esquerda, escolha a quarta opção, “Notificações”. Depois, basta habilitar ou desabilitar as notificações de cursos e comunidades e, em seguida, salvar as alterações.