Instrutores Ploomes

Analista de Conteúdo Instrucional

Lucas Gabriel

Graduando em Engenharia de Produção pela UFF, atuou como CS Operacional, auxiliando e configurando dezenas de contas em demandas de clientes. Atualmente é responsável pela criação de conteúdos e manutenção da Universidade Ploomes.

Analista de Conteúdo Instrucional

Tatiana D'Amato

Formada em Pedagogia, possui experiência como professora da Educação Básica e como designer instrucional, no desenvolvimento de materiais instrucionais diversos e na estruturação de trilhas de aprendizagem. Atualmente é responsável pela criação de conteúdos e manutenção da Universidade Ploomes.

Head da Universidade Ploomes

João Guelfi

Formado em Administração de Empresas pela FGV-EAESP, atuou na estruturação e operação da área de Adoção, setor responsável pelo treinamento e excelência das implantações de grandes clientes da Ploomes.

Head de Suporte

Lucca Leão

Diretor de Suporte na Ploomes, responsável pela capacitação dos agentes, organização do conteúdo na Central de conhecimento e, sobre tudo, garantir a experiência do cliente no atendimento. Tem mais de dois anos de experiência na ferramenta e 5.000+ atendimentos bem sucedidos.

Product Manager

Eduardo Damião

Formado em engenharia civil e com mestrado em inovação pela POLI-USP, desenvolveu sua carreira em áreas de tecnologia, inovação e pesquisa em indústrias. Possui experiência em projetos de inovação de processos, gestão, serviços e produtos físicos e digitais. Atuando como Product Manager na Ploomes busca maximizar a entrega de valor e resultados para os clientes.

Head de Pós-Vendas

Sofia Kim

Formada em Administração de Empresas pela FGV-EAESP, atuou inicialmente como arquiteta de soluções, implementando mais de 100 contas. Apaixonada por gestão, teve experiência como Gerente de Projetos, conduziu a área de Onboarding da Ploomes e hoje é responsável por todo o Pós-Vendas, garantindo boa experiência nos atendimentos aos clientes.

Head de Vendas

Octavio Garbi

Filho (e neto) de vendedores, aos 21 anos já havia tentado empreender 3 vezes, todas sem sucesso. Apesar dos tombos passados, seu fascínio por criar e vender soluções o levou adiante. Em 2016 conheceu os sócios da Ploomes, onde assumiu a liderança comercial, levando a empresa do 0 aos 10 milhões de faturamento em 4 anos de operação, realizando um total de mais de 1000 vendas.

Head de Customer Success

Diego Almeida

Na Ploomes desde 2018, foi responsável pelos departamentos de Suporte ao Cliente, Implementação e Qualidade. Hoje em dia atua como Head de Customer Success, com o principal objetivo de garantir que cada cliente Ploomes encontre sucesso no uso de nossa ferramenta.