Instrutores Ploomes

Head da Universidade Ploomes

João Guelfi

Formado em Administração de Empresas pela FGV-EAESP, atuou na estruturação e operação da área de Adoção, setor responsável pelo treinamento e excelência das implantações de grandes clientes da Ploomes. Após capacitar centenas de profissionais para o uso diário da plataforma, hoje é responsável pela criação de cursos e manutenção da Universidade Ploomes.

Head de Pós-Vendas

Sofia Kim

Formada em Administração de Empresas pela FGV-EAESP, atuou inicialmente como arquiteta de soluções, implementando mais de 100 contas. Apaixonada por gestão, teve experiência como Gerente de Projetos, conduziu a área de Onboarding da Ploomes e hoje é responsável por todo o Pós-Vendas, garantindo boa experiência nos atendimentos aos clientes.

Universidade Ploomes

Lucas Gabriel

Graduando em Engenharia Mecânica pela UFF com experiência em marketing de produto, atuou como CS Operacional, auxiliando e configurando dezenas de contas em demandas de clientes. Atualmente é responsável pela criação de conteúdos e manutenção da Universidade Ploomes.

Head de Suporte

Lucca Leão

Diretor de Suporte na Ploomes, responsável pela capacitação dos agentes, organização do conteúdo na Central de conhecimento e, sobre tudo, garantir a experiência do cliente no atendimento. Tem mais de dois anos de experiência na ferramenta e 5.000+ atendimentos bem sucedidos.

Customer Delivery Manager

Eduarda Prado

Engenheira especializada em Gestão de Projetos pela USP - ESALQ, começou na Ploomes como implementadora e migrou para função de Gerente de Projetos, atuando em mais de 60 contas. Atualmente é responsável pela estratégia de Customer Delivery da Ploomes.

Head de Vendas

Octavio Garbi

Filho (e neto) de vendedores, aos 21 anos já havia tentado empreender 3 vezes, todas sem sucesso. Apesar dos tombos passados, seu fascínio por criar e vender soluções o levou adiante. Em 2016 conheceu os sócios da Ploomes, onde assumiu a liderança comercial, levando a empresa do 0 aos 10 milhões de faturamento em 4 anos de operação, realizando um total de mais de 1000 vendas.

Customer Delivery Manager

Vitor Souza

Formado em Processos Gerenciais pela Anhembi Morumbi, atuou como Arquiteto de Soluções por 1 ano, atendendo mais de 150 clientes dos mais diversos segmentos. Hoje é o gerente responsável pelos processos e melhoria contínua da área de Customer Delivery, gerenciando uma equipe de mais de 40 pessoas responsáveis pela Implementação de novas contas.

Product Manager

Eduardo Damião

Formado em engenharia civil e com mestrado em inovação pela POLI-USP, desenvolveu sua carreira em áreas de tecnologia, inovação e pesquisa em indústrias. Possui experiência em projetos de inovação de processos, gestão, serviços e produtos físicos e digitais. Atuando como Product Manager na Ploomes busca maximizar a entrega de valor e resultados para os clientes.

Head de Customer Success

Diego Almeida

Na Ploomes desde 2018, foi responsável pelos departamentos de Suporte ao Cliente, Implementação e Qualidade. Hoje em dia atua como Head de Customer Success, com o principal objetivo de garantir que cada cliente Ploomes encontre sucesso no uso de nossa ferramenta.