Sobre o conteúdo

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  • Curso

  • 100% Gratuito

  • 50 minutos

  • Emite certificado

Sumário

  • 1

    Introdução

    • Agenda e Objetivos
  • 2

    Receita

    • Geração de demanda - Etapas

    • Geração de demanda - Estratégia Try and Buy

    • Geração de demanda - Marketing

    • Geração de demanda - Outbound, Finders, Representantes e Revendas

    • Conversão de Demanda - Vendas
  • 3

    Onboarding

    • Implementação e Consultoria

    • Parcerias
  • 4

    Ongoing

    • Funcionamento

    • CS

    • Suporte

    • Manutenção

    • Professional Services
  • 5

    Encerramento

    • Encerramento

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Instrutores

Com quem irei aprender?

Head de Pós-Vendas

Sofia Kim

Formada em Administração de Empresas pela FGV-EAESP, atuou inicialmente como arquiteta de soluções, implementando mais de 100 contas. Apaixonada por gestão, teve experiência como Gerente de Projetos, conduziu a área de Onboarding da Ploomes e hoje é responsável por todo o Pós-Vendas, garantindo boa experiência nos atendimentos aos clientes.

Head de Marketing

Lucas Lima

MBA em gestão de marketing, acredita na aplicação de metodologias de integração entre os departamentos de marketing e vendas para gerar verdadeiras máquinas de receita.

Head de Vendas

Octavio Garbi

Filho (e neto) de vendedores, aos 21 anos já havia tentado empreender 3 vezes, todas sem sucesso. Apesar dos tombos passados, seu fascínio por criar e vender soluções o levou adiante. Em 2016 conheceu os sócios da Ploomes, onde assumiu a liderança comercial, levando a empresa do 0 aos 10 milhões de faturamento em 4 anos de operação, realizando um total de mais de 1000 vendas.

Customer Delivery Manager

Eduarda Prado

Engenheira especializada em Gestão de Projetos pela USP - ESALQ, começou na Ploomes como implementadora e migrou para função de Gerente de Projetos, atuando em mais de 60 contas. Atualmente é responsável pela estratégia de Customer Delivery da Ploomes.

Head de Customer Success

Diego Almeida

Na Ploomes desde 2018, foi responsável pelos departamentos de Suporte ao Cliente, Implementação e Qualidade. Hoje em dia atua como Head de Customer Success, com o principal objetivo de garantir que cada cliente Ploomes encontre sucesso no uso de nossa ferramenta.

Head de Suporte

Lucca Leão

Diretor de Suporte na Ploomes, responsável pela capacitação dos agentes, organização do conteúdo na Central de conhecimento e, sobre tudo, garantir a experiência do cliente no atendimento. Tem mais de dois anos de experiência na ferramenta e 5.000+ atendimentos bem sucedidos.

Customer Delivery Manager

Vitor Souza

Formado em Processos Gerenciais pela Anhembi Morumbi, atuou como Arquiteto de Soluções por 1 ano, atendendo mais de 150 clientes dos mais diversos segmentos. Hoje é o gerente responsável pelos processos e melhoria contínua da área de Customer Delivery, gerenciando uma equipe de mais de 40 pessoas responsáveis pela Implementação de novas contas.

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