Sobre o conteúdo

Antes de se matricular no caso de uso, fique por dentro do que ele oferece!

  • Caso de uso

  • 100% Gratuito

  • 64 minutos

  • Emite certificado

Sumário

  • 1

    Introdução do caso

    • Timeline do caso de uso

    • Contextualização
  • 2

    Demonstração

    • Encaminhamento de requisição para o departamento financeiro

    • Encaminhamento de requisição para o departamento de produto

    • Resquisição não homologada
  • 3

    Introdução aos tópicos de configuração

    • Tópicos abordados
  • 4

    Configuração

    • Funil de triagem de casos

    • Campos para armazenar dados do processo

    • Checklists para análises da requisição

    • Automação que encaminha a requisição para o setor comercial

    • Automações que direcionam as requisições para os demais setores

    • Formulário externo para captação de novas requisições
  • 5

    Finalização

    • Validação do processo

    • Vídeo de encerramento

    • Avalie o caso!

Instrutor(a)

Com quem irei aprender?

Analista de Conteúdo Instrucional

Lucas Gabriel

Graduando em Engenharia Mecânica pela UFF com experiência em marketing de produto, atuou como CS Operacional, auxiliando e configurando dezenas de contas em demandas de clientes. Atualmente é responsável pela criação de conteúdos e manutenção da Universidade Ploomes.

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