Quando se fala da Universidade Ploomes, trato sempre com um carinho especial. Ao assumir este cargo na DJ, a gestão do CRM ainda não era centralizada. Por essa razão, optei pelo caminho da Universidade para me capacitar. Creio que meu treinamento levou cerca de um mês, acompanhando cursos, shorts e casos de uso. Fui agregando, aos poucos, os conhecimentos apresentados e, acredito que, em tempo recorde aprendendo apenas através da Universidade, me tornei plenamente capacitado para operar como único administrador da base da DJ Locação no CRM Ploomes.

Através da plataforma consegui entender como parametrizar e melhorar os fluxos da empresa. O conteúdo é muito esclarecedor e fácil de acompanhar, dando a possibilidade de realizar juntamente com os vídeos as configurações. Os casos de uso ajudam a implantar novos fluxos com base nas melhores práticas indicadas pela Ploomes, o que facilita o entendimento dos usuários. Sempre que tenho dúvidas procuro na Central de Conhecimento e sempre me deparo com novas funcionalidades que ajudarão nos processos da NBS Telecom. Recomendo muito tanto a Ploomes quanto as plataformas de ensino que ela disponibiliza.

Apesar do Ploomes ser uma plataforma extremamente intuitiva quando comparada com outros CRMs do mercado, conta com ferramentas que exigem um certo conhecimento técnico. Através dos cursos da Universidade, conseguimos aprender sobre todas as ferramentas e com isso extrair o potencial máximo de nossa conta.