Sobre o conteúdo

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  • Caso de uso

  • 100% Gratuito

  • 112 minutos

  • Emite certificado

Sumário

  • 1

    Introdução do caso

    • Timeline

    • Contextualização

    • Slides | Pesquisa de NPS no Ploomes
  • 2

    Demonstração

    • Primeiro envio de NPS para clientes

    • Atulização das respostas de NPS
  • 3

    Introdução aos tópicos de configuração

    • Tópicos abordados

    • Códigos em JavaScript e HTML | Pesquisa de NPS no Ploomes
  • 4

    Configuração

    • Campos da entidade "Clientes"

    • Abas na tela de clientes

    • Funil para gestão do processo

    • Campos da entidade "Workflow"

    • Checklists condicionais

    • Formulário de pesquisa de NPS

    • Automação que identifica os clientes que devem preencher a NPS pela primeira vez

    • Automação que identifica clientes que devem atualizar as respostas de NPS

    • Automação para criação de tarefas para o responsável

    • Automação para envios de e-mail

    • Automação para atualização de dados do cliente

    • Relatório para análise de gestores
  • 5

    Finalização

    • Vídeo de encerramento

    • Avalie o caso!

Instrutor(a)

Com quem irei aprender?

Analista de Conteúdo Instrucional

Lucas Gabriel

Graduando em Engenharia Mecânica pela UFF com experiência em marketing de produto, atuou como CS Operacional, auxiliando e configurando dezenas de contas em demandas de clientes. Atualmente é responsável pela criação de conteúdos e manutenção da Universidade Ploomes.

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